자주 묻는 질문
여기서 답을 찾지 못하셨다면 1:1 문의하기로 남겨 주세요.
거래
Q왜 본문에 전화번호를 쓸 수 없나요?
공개된 번호는 검색엔진에 그대로 남고, 나중에 지워도 다른 곳에 복사된 것까지 되돌릴 수 없습니다. 연락은 1:1 채팅으로 주고받으실 수 있습니다. 번호를 꼭 공개하고 싶으시면 글쓰기 화면의 연락 방법에서 켜 주세요. 로그인한 회원에게만 보입니다.
Q등갑 크기는 어떻게 재나요?
등갑을 위에서 내려다보고 직선으로 잽니다. 곡선을 따라 감아 재면 실제보다 크게 나옵니다. 자를 등갑 위에 얹고 앞끝에서 뒤끝까지의 길이를 재서 본문에 적어 주세요. 거래에서 가장 먼저 확인하는 값이라, 없으면 결국 채팅으로 같은 질문을 받게 됩니다.
Q성별의 “부화 온도 기준 예상”은 무슨 뜻인가요?
다이아몬드백테라핀처럼 부화 온도로 성별이 정해지는 종이 있습니다. 어릴 때는 겉으로 확인할 수 없어 부화 온도로 짐작만 할 수 있습니다. 확정된 성별과 구분해 두지 않으면 사신 분이 나중에 다른 성별을 받게 됩니다.
Q택배로 보내도 되나요?
권하지 않습니다. 이동 중 온도 변화로 개체가 죽는 일이 잦고, 거래 분쟁의 가장 흔한 원인입니다. 기본값을 직거래로 두었습니다. 택배를 선택하실 수는 있지만 위험은 거래 당사자가 지게 됩니다.
법과 서류
Q거래할 수 없는 종이 있나요?
있습니다. 붉은귀거북·리버쿠터·늑대거북처럼 생태계교란 생물로 지정된 종과, 우리 토종인 남생이는 거래하실 수 없습니다. 해당 종의 이름이 제목이나 본문에 들어가면 글이 등록되지 않습니다. 어떤 종이 금지인지는 도감에서 확인하실 수 있습니다.
Q사이테스 서류가 무엇인가요?
국제적 멸종위기종(CITES 등재종)을 주고받을 때 필요한 서류입니다. 터틀맵에서 거래되는 종 대부분이 여기 해당합니다. 서류 없이 주고받으면 사는 쪽과 파는 쪽 모두 처벌 대상이 될 수 있습니다. 자세한 절차는 양수도 신고서 안내를 봐 주세요.
Q개인이 거북을 팔아도 되나요?
동물보호법 시행규칙 제3조는 동물판매업 등록 대상인 반려동물을 개, 고양이, 토끼, 페럿, 기니피그, 햄스터로 한정합니다. 거북은 여기 들어가지 않습니다. 다만 CITES 등재종의 신고 의무처럼 종에 따라 지켜야 할 것이 따로 있습니다.
계정
Q가입할 때 이름과 휴대폰 번호는 왜 받나요?
전자상거래법 제20조가 중개 서비스에 거래 상대방 확인을 요구합니다. 두 항목은 암호화해 보관하며 다른 회원에게 공개되지 않습니다. 거래 분쟁이 생긴 경우에만 상대방에게 제공될 수 있습니다.
Q업체 인증은 어떻게 받나요?
설정 → 업체 인증에서 사업자등록증을 제출하시면 확인 후 배지를 드립니다. 승인되면 상호와 매장 주소·연락처가 공개되고, 사업자등록번호와 등록증은 공개되지 않습니다.
Q탈퇴하면 올린 글도 지워지나요?
프로필과 개인정보는 파기되지만 작성하신 글은 남을 수 있습니다. 거래 상대가 있는 글은 분쟁 확인에 필요하기 때문입니다. 지우고 싶은 글은 탈퇴 전에 직접 삭제해 주세요.